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Vos questions les plus fréquentes

Je souhaite soutenir les producteurs français d'électricité, comment faire ?

Il est possible de soutenir les producteurs français en souscrivant à l'offre SMART & GREEN afin d’assurer la pérennisation des installations existantes et le développement de nouvelles installations renouvelables sur le territoire français.

Je veux utiliser un code parrain, comment faire ?

Saisissez le code de votre parrain dans le champ « Référence de votre parrain » à l’étape 1 de la souscription.

Je suis prélevé tous les mois mais je n'ai pas de facture, pourquoi ?

Il s'agit de vos échéances qui sont prélevées tous les mois. Une échéance est une prévision de votre consommation. A la date anniversaire de votre contrat, ou après une relève de votre compteur, la facture de régularisation viendra faire le point sur votre consommation réelle par rapport à ces mensualités. Nous pourrons ensuite adapter le montant de vos échéances futures par rapport à votre consommation de référence mise en évidence par cette facture.

Y-a-t-il des frais d'entrée pour souscrire à vos offres ?

Changer de fournisseur d'électricité est totalement gratuit pour les consommateurs particuliers, vous n'avez aucun frais d'inscription chez Mint Energie, ni de résiliation de contrat avec votre fournisseur actuel.

Si vous emménagez dans un nouveau logement, des frais de mise en service sont facturés par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique et ce, quel que soit le fournisseur chez qui vous souscrivez.

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