Nous sommes heureux de vous annoncer que la communauté Planète OUI a intégré la société MINT suite à la liquidation judiciaire de la société OUI Energy.
Pour créer votre nouvel espace client Mint Energie, il vous suffit de renseigner votre référence client Planète OUI ou l'adresse e-mail que vous utilisez comme identifiant de votre compte Planète OUI.
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Suite à la liquidation judiciaire de la société OUI ENERGY, votre contrat Planète OUI de fourniture d'électricité a été transféré avec succès chez Mint Energie au 1er mars 2022. Vous continuez ainsi à être alimenté en électricité et en gaz, tout en bénéficiant d'une énergie 100% verte et française.
Quelques précisions concernant vos paiements Planète OUI :
Suite au transfert de votre contrat, vous avez été nombreux à nous interroger concernant vos paiements passés et futurs.
Nos services reçoivent en ce moment beaucoup d'appels et d'emails auquel nous ne pouvons répondre dans les meilleurs délais, aussi voici quelques précisions.
Prélèvements libellés MINT ou PLANETE OUI - MINT :
- Depuis le 1er mars 2022 tous les prélèvements concernant votre consommation d'électricité et de gaz sont libellés MINT ou PLANETE OUI – MINT sur votre relevé bancaire.
- Pour les clients facturés au réel et prélevés d'une échéance par MINT le 5 mars, ce montant sera déduit de votre prochaine facture au réel du 5 avril.
- Vos nouvelles factures Planète OUI by Mint seront disponibles sur votre espace client Mint Energie.
Prélèvements libellés OUI ENERGY ou Planète OUI by STRIPE :
- Les prélèvements libellés OUI ENERGY ou Planète OUI by STRIPE concernent vos consommations passées, avant le 1er mars 2022, soit avant la reprise de votre contrat Planète OUI par MINT. Ces consommations feront l'objet d'une facture de régularisation de la part du mandataire judiciaire en charge de la liquidation de OUI Energy.
- Cette facture entrainera un prélèvement (ou remboursement) libellé OUI Energy ou Planète OUI by STRIPE, et celui-ci sera encaissé (ou versé) par le mandataire en charge de la liquidation.
- Ces prélèvements ne proviennent pas de MINT et ne sont pas encaissés (ni remboursés) par MINT, car liés à vos consommations antérieures à la reprise du 1er mars par MINT.
- Aussi, en cas de défaut de paiement, ce montant pourra vous être réclamé par le mandataire judiciaire de OUI ENERGY, mais n'entrainera pas de coupure chez Mint Energie. Les remboursements seront aussi à réclamer au mandataire judiciaire joignable par email à factures-oui-energy@planete-oui.fr ou par téléphone au 03 66 19 31 31 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
- L'ensemble de vos anciennes factures Planète OUI, ainsi que la facture de clôture éditée par OUI ENERGY seront disponibles sur votre ancien espace client sur le site www.planete-oui.fr
Toute l'équipe de Mint Energie vous remercie de votre confiance !